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做好銷售主管的十五秘訣
2007-5-15

銷售主管就像是一艘船上的船長,將帶領大家駛向成功彼岸,所要具備的成功要訣離不開以下15個:

   1、常抱一顆平常心。用平常心去面對部屬,而不是凌駕于他們之上,或是刻意擺出一副冷面孔,讓部屬敬而遠之。關心他們,切實站在他們的角度去看問題,不斷協助他們去銷售,你才會深得人心,更受歡迎。

   2、一諾值千金,決不食言。一旦你給部屬承諾了,就要竭盡全力去做到,所謂說"言行一致,才能得勝利"!

   3、勇于認錯,心胸要寬。主管經常會有犯錯的時候,一旦出現了失誤就要勇于認錯。工作中做錯了,出現紕漏都是很正常的,如若想再次獲得部屬的信任和賞識,你就必須如實地將問題呈現出來,并采取相應處理行動,許多主管的做法往往是以隱瞞的手法來應付,久之,部屬一旦知情,其局面就難以挽回。假如此消息出自你口中向部屬坦誠,會讓你更具主管專業素質,并有勇于承擔的精神,可起到扭轉乾坤之勢。
 
   4、永遠將銷售人員放在首位。他們的權益是你必須維護的,一旦銷售人員對公司不滿或有要求,主管就應該站在他們這一邊,協助他們將真實情況反映給公司總部,以盡快解決問題。

   5、批評也要講方法。如果真的覺得有必要批評部屬,也要講究方法,不能太刻薄,含蓄中包含真誠,你可以給些建設性的意見,幫助部屬糾錯有方向感?傊,親情般人格帶動、鼓勵和激勵,一定勝過指責和抱怨。

   6、想好的、說好的、聽好的、做好的。一個團隊天天都是在積極的環境里,銷售業績就會不斷上升。主管始終是要往好的方面去想,滿口好話對待部屬,并且消極言論到你為止,你能做到了,這個團隊才能健康成長,要知道你是部屬的榜樣,他們往往會效仿你。

   7、不斷去表揚和肯定銷售人員。大凡成功的主管,每次不僅僅只是表揚那些有業績的銷售人員,對那些默默無聞的去銷售的人員也同樣會予以鼓勵和表揚,把他們的價值放大出來,從而幫助他們樹立更大的斗志,讓他們人人都變為"銷售天才"。

   8、體貼入微的關懷必不可少。關心他們的生活、家庭及學習上的一切狀況,不斷地親近他們,付出自己的一份愛心,讓他們時刻感到你很在乎他們,以博得他們的心。

   9、探討銷售不能老是"告誡"。我們可以換一種方式去詢問他們,就有可能找出銷售中的一些問題的癥節,我們沒有必要去"告誡",這種教育會令人反感,它只能讓我們與部屬之間關系疏遠。

   10、決不放縱低潮人員的情緒。銷售工作中,出現低潮現象是件很正常的事,作為銷售主管千萬不要對此現象掉以輕心,那些低潮的銷售人員的"壞心態",往往會影響組織的積極性,它們就像"瘟疫",極具傳染,這種傳染會立馬拉下組織的銷售業績。面對此,主管就要學會調整低潮人員的心態和觀念,單獨找他們談心,找出他們的薄弱環節,有的放矢地幫助解決,決不能放縱"傳染"。

   11、永遠都是積極的心態。即使主管心態很低落,但在團隊面前都要表現出笑容,讓他們看到高昂的士氣。銷售人員的心情會受到主管的心情的影響,你能積極了,他們也會跟著積極;你一旦消沉了,他們甚至比你更加頹廢。

   12、搞好公司與銷售人員的關系。主管是上下級之間的橋梁,疏通了這層層關系,有利于自己工作更好地開展。

   13、與銷售人員抱成一團。作為主管,你要永遠讓他們感到,你是與他們站在同一個戰壕里,無論是發生什么狀況,你都是與他們一道作戰,你能獲得他們的信賴,就不必愁工作做不好,就不必愁團隊沒有向心力。

   14、絕對的一視同仁。千萬不可對組織里的成員偏著一個,袒護另一個,必須做到人人平等,一視同仁地對待他們,"一碗水要端平",他們每一個成員都是組織的一份子,都很重要,不可忽缺一個。

   15、不要忽視銷售人員"后方"支持。銷售主管可以不定期地舉辦一些聯誼活動,邀請銷售人員的配偶和家屬成員來參加。讓他們來進一步了解公司的文化、產品,以及公司的價值遠景,讓他們了解了、認知了,才能獲得他們的支持,達到減少銷售人員來后方的阻力,對銷售工作會大有裨益。
   好主管始終不忘給組織一份信心和動力,不斷地激發部屬的士氣,主管成功了,最好的團隊實力也就體現而出,團隊想不成功都很難!比你一味地去不斷追逐他們完成銷售業績的成效要高明許多。 

 

 

 

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