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【4S服務短信系統】
2006-6-13

        【 4S服務短信系統 】--> 讓你的車主享受五星級的售后服務! 
 


  ◇ 針對行業:汽車4S店、汽車特約維修站、汽車俱樂部、汽車維修廠、…… 
  ◇ 發送短信速度:3000條/分鐘
  ◇ 可自動 過濾重復手機號碼
  ◇ 支持手機:支持全國移動、全國聯通、小靈通
  ◇ 軟件價格:各版本價格有所不同,歡迎來電咨詢。
  ◇ 軟件下載網址:www.ems632.com/3


功能概述:

    《4S服務短信系統》是以短信平臺為基礎的汽車客戶服務軟件,為汽車服務站更好地做好客戶服務,提高服務質量。系統以自動化發送短信的服務模式給車主提供服務,通過自動化短信息功能通知車主、到期年審、購買保險、定期回訪保養、活動通知……等工作。服務站采用了這一新的服務模式后,使原來煩瑣的工作變得輕而易舉了。對車主而言,服務站就多了一個定時提醒服務項目顯得更人性化、專業化。提高服務質量,令車主滿意,汽車服務站在市場的競爭力也自然會提高。

軟件功能說明(舉例說明)

1、年審到期自動通知: 
   系統會將新的月份要進行汽車年審的客戶,自動發送短信息進行通知。如:“尊敬的XXX用戶:本站特別提醒貴車一年一度的年審已到,請帶齊相關資料到本站做好車輛檢測,以便更好為貴車辦理年審。XXX服務站020-85550866”

2、保險到期自動通知:
   系統會根據汽車保險單的生效日提前自動發送短信息通知車主續保(提前時間由服務站設定)。如:“尊敬的XXX用戶:本站特別提醒貴車的車輛保險即將到期,我站已安排專員與您聯系,做好續保工作,XXX服務站020-85550866”

3、定期保養自動通知:
分別分為A、B、C、D級的保養間隔期,系統會在相對應的日期自動發送短信通知來服務站保養信息。例:一臺車A級(60日保養一次)2004-1-1做了保養,那么系統會在2004-3-1自動發送通知保養短信息。如:“尊敬的XXX用戶,本站特別提醒,為確保貴車行駛暢順,減少維修,請到本站讓我們的專員為您愛驅做定期檢測工作。XXX服務站020-85550866”

4、維修后自動短信跟蹤
   當客戶在維修站修完車后,過了設定的天數(比如3天)后,系統會自動發送一條短信跟蹤該客戶。例:“尊敬的XXX用戶,貴車在本服務站維修后已有3天,本站會安排專人與您聯系,咨詢投訴電話:020-85550866”

5、駕駛證年審自動通知
   當客戶的駕駛證年審快要到的時候,系統會自動地發送一條短信給該客戶,提醒該客戶及時做好駕駛證年審工作。例:“尊敬的客戶,本站特別提醒:您的駕駛證審驗期即將到了,請及時到交管所進行審驗工作。XXX服務站”

6、客戶生日自動祝福:
   客戶生日當天系統自動發送生日的祝賀短信語句。如:“祝您生日快樂、事業成功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心,XXX服務站全體同仁恭賀!

7、節日問候:
   中國各種節日,系統會在當天自動發送相應節日的問候語句。例:(中秋節國慶節、五一節……)。如:“尊敬的XXX汽車用戶:祝中秋節快樂,日圓,月   圓,團團圓圓![XXX汽車服務站]”

8、汽車活動通知:
   此功能需要人手操作,要將要發的活動內容填上,選擇要發的車主,系統大批量發送,將活動通知信息迅速傳到所有的客戶中。如:“尊敬的XXX汽車用戶:我站于2003年9月1日至30日舉辦本品牌車免費檢測活動,歡迎參加。020-85550866 [XXX汽車服務站]”

9、新車發布信息:
   此功能主要運用在促進銷售上、新款車型上市,最好是先通知滿意度高的原來客戶,帶新車主來觀車。如:“尊敬的XXX汽車用戶:我站最近新進了一批新款汽車,將于10月2號舉行大型汽車展覽會,歡迎參加。020-85550866 [XXX汽車銷售公司]”

10、客戶資料管理
    客戶資料是一個企業的無形資產,將客戶資料整理完善是非常有必要的。

11、自動打印信封功能
    自動打印信封功能可以把客戶資料中的客戶名稱、客戶的聯系地址、郵政編碼等信息自動打印在信封對應的位置。免除人手填寫所帶來的種種不便,大大提高工作的效率。

12、自動統計客戶滿意度、質量跟蹤報表
    系統自帶了一個自動統計所有客戶滿意度的功能,只要每次追蹤客戶時,將基本資料填入,每到月末就會自動統計生成報表。以前需要花費很長時間才可以完成的工作,現在很輕易地就可以實現。

 

 

 

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