一、系統簡述：
《會員管理短信系統》是以短信平臺為基礎的會員管理軟件，快速提升會員管理服務層次，提高服務質量。系統以自動化發送短信的服務模式給會員／客戶提供服務，通過自動化短信息功能通知會員會費到期、生日祝福、各種活動通知……等工作。采用了這一新的服務模式后，使原來煩瑣的工作變得簡便。對會員／客戶而言，就多了一個定時提醒服務項目顯得更人性化、專業化。提高服務質量，令會員／客戶滿意，貴公司在市場的競爭力也自然會大大提高。
二、適用對象：
俱樂部管理、 美容會員管理、 超市會員短信服務、 房地產銷售行業、
旅游業客戶管理、家電售后服務管理、保險業、證券業、教育培訓業、
物流業客戶服務管理、企業內部信息傳達等等。
三、短信案例分享：
|
功能名稱 |
功 能 描 述 |
舉 例 |
|
會費通知 |
提醒會員及時交納各種費用
如會員費、活動費等 |
“尊敬的XXX會員，我們非常榮幸有機會為您服務，為避免服務中斷給您帶來的不便，請您于X月X日前交納下一年度會費888元，詳情請咨詢020-61133100” |
|
生日祝福 |
通過會員生日祝福
提高服務檔次 |
“尊敬的客戶，您好，預祝您生日快樂，生活愉快！生日當天憑有效證件到本公司消費可獲額外優惠并有生日禮物贈送�！� |
|
會員通知 |
通知會員參加活動，如會員聚餐、外出旅游、新年晚會等。 |
“尊敬的XXX會員，為使大家度過一個快樂的五一假期，本俱樂部將組織五一自駕游，有意參加者請咨詢020-61133100” |
|
活動信息 |
將活動的時間、地點、注意事項等通知到會員 |
“尊敬的XXX會員，五一自駕游請于五月一日早8點在天安廣場門前集中出發，請備好旅游用品準時集合，XX俱樂部. 020-61133100” |
|
貼心關懷 |
祝會員節日快樂
增進會員關系 |
“尊敬的XXX會員，X月X日是您的生日，本會所全體員工預祝您生日快樂、工作順利。您的生日禮物已經于X月X日寄出，請查收，希望您一如既往的支持我們的工作，謝謝！XXX會所�！� |
|
業務推廣 |
將新業務、促銷信息發送到會員 |
“尊敬的XXX會員，本會所將推出SPA，試營期間2月2日—3月8日，會員8折優惠，歡迎參加，XXX俱樂部�！� |
|
會員互動 |
運用短信回復功能
與會員形成互動溝通 |
“尊敬的會員，為答謝您長期以來對本會的關心和支持，本會將于8月8日晚七時在國際飯店俱樂部舉行嘉年華活動，特邀您光臨，如參加請回復Y，謝謝！XXX協會�！� |
四、軟件功能說明
1、會員資料管理：
完善的會員資料登記。如：姓名，電話，手機，ＱＱ，聯系地址，生日，身份證號等等。
2、會員生日自動祝福：
會員生日當天或提前幾天，系統會提示操作員，同時自動給會員發送生日祝賀短信。
如：“尊敬的客戶，您好，預祝您生日快樂，生活愉快！生日當天憑有效證件到本公司消費可獲額外優惠并有生日禮物贈送。[XXX公司]”
3、會費到期自動提醒：
會員的會費將要到期的時候，系統會提示操作員，同時自動給會員發送一條會費到期提醒短信。
如：“尊敬的客戶，您好，您的會費將要到期繳交，請抽空去繳交會費。祝您工作順利，生活愉快，家庭幸福！[XXX公司]”
4、活動通知：
選擇要通知的會員（或直接復制要通知的會員的手機號碼），填上要發的活動內容，3000條/分鐘，一點即發，將活動通知信息瞬間發送到所有的會員手中。
如：“尊敬的客戶：我司于2003年9月1日至30日舉辦所有產品八折優惠活動，歡迎參加。020-61133100 [XXX公司]”
5、節日短信自動祝賀
設置好祝賀內容，重要的節日中系統會自動給所有會員發送節日祝賀短信。
如：“歡度國慶，在這美好日子里，讓本公司全體同仁用最真摯的祝福伴您渡過。祝：萬事大吉，心想事成！[XXX公司]”
6、短信預約、會員互動：
會員可直接回復短信到貴公司的特服號碼中，通過短信方式來進行預約或反饋，讓貴公司可及時掌握客戶的動態信息。
“尊敬的會員，為答謝您長期以來對本會的關心和支持，本會將于8月8日晚七時在國際飯店俱樂部舉行嘉年華活動，特邀您光臨，如參加請回復Y，謝謝！XXX協會�！�
7、自動打印信封功能
自動打印信封功能可以將會員資料中的會員姓名、會員的聯系地址、郵政編碼等信息自動打印在信封對應的位置。免除人手填寫所帶來的種種不便，大大提高工作的效率。
|
鐢㈠搧涓績
