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【會員管理短信系統】
2006-6-23

一、系統簡述:
《會員管理短信系統》是以短信平臺為基礎的會員管理軟件,快速提升會員管理服務層次,提高服務質量。系統以自動化發送短信的服務模式給會員/客戶提供服務,通過自動化短信息功能通知會員會費到期、生日祝福、各種活動通知……等工作。采用了這一新的服務模式后,使原來煩瑣的工作變得簡便。對會員/客戶而言,就多了一個定時提醒服務項目顯得更人性化、專業化。提高服務質量,令會員/客戶滿意,貴公司在市場的競爭力也自然會大大提高。
二、適用對象:
 俱樂部管理、 美容會員管理、 超市會員短信服務、 房地產銷售行業、
旅游業客戶管理、家電售后服務管理、保險業、證券業、教育培訓業、
物流業客戶服務管理、企業內部信息傳達等等。
三、短信案例分享:
功能名稱
 
會費通知
提醒會員及時交納各種費用
如會員費、活動費等
“尊敬的XXX會員,我們非常榮幸有機會為您服務,為避免服務中斷給您帶來的不便,請您于X月X日前交納下一年度會費888元,詳情請咨詢020-61133100”
生日祝福
通過會員生日祝福
提高服務檔次
“尊敬的客戶,您好,預祝您生日快樂,生活愉快!生日當天憑有效證件到本公司消費可獲額外優惠并有生日禮物贈送!
會員通知
通知會員參加活動,如會員聚餐、外出旅游、新年晚會等。
“尊敬的XXX會員,為使大家度過一個快樂的五一假期,本俱樂部將組織五一自駕游,有意參加者請咨詢020-61133100”
活動信息
將活動的時間、地點、注意事項等通知到會員
“尊敬的XXX會員,五一自駕游請于五月一日早8點在天安廣場門前集中出發,請備好旅游用品準時集合,XX俱樂部. 020-61133100”
貼心關懷
祝會員節日快樂
增進會員關系
“尊敬的XXX會員,X月X日是您的生日,本會所全體員工預祝您生日快樂、工作順利。您的生日禮物已經于X月X日寄出,請查收,希望您一如既往的支持我們的工作,謝謝!XXX會所!
業務推廣
將新業務、促銷信息發送到會員
“尊敬的XXX會員,本會所將推出SPA,試營期間2月2日—3月8日,會員8折優惠,歡迎參加,XXX俱樂部!
會員互動
運用短信回復功能
與會員形成互動溝通
“尊敬的會員,為答謝您長期以來對本會的關心和支持,本會將于8月8日晚七時在國際飯店俱樂部舉行嘉年華活動,特邀您光臨,如參加請回復Y,謝謝!XXX協會!
 
四、軟件功能說明
1、會員資料管理:
     完善的會員資料登記。如:姓名,電話,手機,QQ,聯系地址,生日,身份證號等等。
2、會員生日自動祝福:
會員生日當天或提前幾天,系統會提示操作員,同時自動給會員發送生日祝賀短信。
如:“尊敬的客戶,您好,預祝您生日快樂,生活愉快!生日當天憑有效證件到本公司消費可獲額外優惠并有生日禮物贈送。[XXX公司]”
3、會費到期自動提醒:
     會員的會費將要到期的時候,系統會提示操作員,同時自動給會員發送一條會費到期提醒短信。
如:“尊敬的客戶,您好,您的會費將要到期繳交,請抽空去繳交會費。祝您工作順利,生活愉快,家庭幸福![XXX公司]”
4、活動通知:
選擇要通知的會員(或直接復制要通知的會員的手機號碼),填上要發的活動內容,3000條/分鐘,一點即發,將活動通知信息瞬間發送到所有的會員手中。
:“尊敬的客戶:我司于2003年9月1日至30日舉辦所有產品八折優惠活動,歡迎參加。020-61133100 [XXX公司]”
5、節日短信自動祝賀
    設置好祝賀內容,重要的節日中系統會自動給所有會員發送節日祝賀短信。
如:“歡度國慶,在這美好日子里,讓本公司全體同仁用最真摯的祝福伴您渡過。祝:萬事大吉,心想事成![XXX公司]”
6、短信預約、會員互動:
   會員可直接回復短信到貴公司的特服號碼中,通過短信方式來進行預約或反饋,讓貴公司可及時掌握客戶的動態信息。
“尊敬的會員,為答謝您長期以來對本會的關心和支持,本會將于8月8日晚七時在國際飯店俱樂部舉行嘉年華活動,特邀您光臨,如參加請回復Y,謝謝!XXX協會!
7、自動打印信封功能
自動打印信封功能可以將會員資料中的會員姓名、會員的聯系地址、郵政編碼等信息自動打印在信封對應的位置。免除人手填寫所帶來的種種不便,大大提高工作的效率。

 

 

 

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